A GSoft usa um conjunto de aplicações de comunicação que permitem abolir a distância física. Com o auxílio dessas ferramentas e com a experiência adquirida no desenvolvimento de software para clientes internacionais, a distância física entre a GSoft e os clientes é gerida com recurso a teleconferência, MS Communicator e intervenção técnica directa, usando VPN.

A maior parte das interacções entre a GSoft e o cliente ocorre em reuniões periódicas. A documentação é enviada por e-mail (Internet), fax ou correio. A entrega de novas versões do sistema decorre durante as referidas reuniões ou pode ser feita pelo correio.

Recebendo a comunicação de erros por e-mail, a GSoft é capaz de corrigir a maior parte destes no prazo de 24 horas após a sua detecção.

Espera-se que durante o desenvolvimento dos sistemas haja reuniões periódicas entre ambas as partes. Serão feitas actas de cada reunião, indicando as tarefas que serão efectuadas tanto pela GSoft como pelo cliente. As reuniões podem ser realizadas em Lisboa, nas instalações do cliente ou podem ser feitas por teleconferência.